Services pour les visiteurs

ACCUEIL ET GUICHET DES BILLETS D'ENTRÉE
Au guichet vous trouverez des informations en italien et en anglais concernant
- prix des tickets, des vidéoguides et audioguides;
- les informations et les tarifs de la carte MIC;
- les catégories de personnes ayant droit à des réductions et à la gratuité;
- les conditions d'accès ;
- la notification de toute inefficacité.

ACCESSIBILITÉ
Même si le caractère historique des bâtiments empêche, dans certains cas, la suppression totale des barrières architecturales, les musées s'efforcent de garantir l'accès à leur patrimoine historique et artistique au public le plus large possible.
Plus d'informations

VESTIAIRE
Le service de vestiaire est gratuit, inclus dans le prix du billet, et autogéré.
Pour des raisons de protection des œuvres d'art, le personnel peut demander que les sacs volumineux, sacs à dos, parapluies et autres objets potentiellement dangereux soient laissés au vestiaire.
Les objets laissés au vestiaire en libre-service doivent être récupérés avant la fermeture des musées.

POUSSETTES
Les poussettes sont autorisées à l'intérieur des musées.

DIDACTIQUE ET VISITES GUIDÉES
Un service de visites guidées est disponible en plusieurs langues, sur paiement et sur réservation, avec un choix entre le parcours du musée et/ou de l'exposition. Pour informations et réservations: 060608 tous les jours de 9.00 à 19.00
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ASSISTANCE EN SALLE
Les assistants de salle fournissent aux visiteurs des informations sur les visites, les services et les événements du musée, également en anglais, et veillent au respect des règles de comportement. Sur les sites des musées, une surveillance et un contrôle constants et directs des collections sont assurés, également pendant les expositions, les concerts, les conférences et autres activités culturelles.

LIBRAIRIE
Les guides des musées sont disponibles dans les différents musées à un point de vente qui coïncide souvent avec la billetterie. Les principales librairies du système proposent un ensemble ad hoc de publications traitant d'archéologie, d'art ancien, d'art moderne et d'histoire de l'art en général, ainsi que de langues contemporaines, d'architecture et de livres pour enfants en italien et en anglais. En particulier, une série spécifique de publications a été préparée, avec des guides populaires officiels, des catalogues scientifiques et des cahiers thématiques avec des textes édités par la Sovrintendenza Capitolina, des cartes postales et du papier à lettres officiel. Les guides et catalogues des musées peuvent également être achetés en ligne.
Les librairies proposent également une sélection d'objets inspirés des collections des musées.
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CAFETERIA
Le service de cafétéria est disponible aux Musei Capitolini (Palazzo Caffarelli), au Museo Carlo Bilotti (Casina del Lago, située à côté du musée) et au Museo di Roma (entrée côté de Piazza Navona).

CHARTE DES SERVICES
La charte comprend les lignes essentielles, la description des services apportés par le réseau, la liste des musées avec les informations principales (adresse, site web, téléphone, heures d'ouverture, prix des billets, services fournis par le musée, accès pour les personnes handicapées), le rôle de la société de gestion et la matrice d'indexation pour la validation des normes. Les objectifs du document sont la publicité des services fournis par la société de gestion, la transparence dans la relation entre le réseau et les utilisateurs, la qualification des services offerts. En outre, la société gestionnaire vise à satisfaire les besoins des utilisateurs en identifiant les actions les plus appropriées afin de répondre constamment à des exigences nouvelles et différentes.
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IL N'EST PAS AUTORISÉ À L'INTÉRIEUR DES MUSÉES:
- prendre des photos avec un flash ou un trépied. En cas d'exposition, il n'est pas possible de prendre des photos;
- utiliser des caméras vidéo;
- d'entrer avec des sacs encombrants ou des sacs à dos;
- entrer avec des parapluies;
- d'amener des animaux de compagnie, à l'exception des petits chiens dans une cage de transport;
- consommer de la nourriture et des boissons;
- fumer.