Présentation du Système des Musées Civiques

Le 1er mars 2005 la Mairie de Rome ratifie l’institution du Système Musées Civiques ; en font partie, outre que les Musées Capitolins, la Centrale Montemartini, le Musée de la Civilisation Romaine, le Planétarium et le Musée Astronomique, les Marchés et le Forum de Trajan, le Musée de Rome, le Musée Napoléonien, le Musée de Rome en Trastevere, le MACRO dans ses deux sièges de Via Reggio Emilia et de l’Abattoir (Mattatoio), le Musée Canonica, les Musées de Villa Torlonia (Casina delle Civette et Casino des Princes), le Musée des Murs et le Musée Barracco bientôt ouvert au public.
Le Système des Musées Civiques de Rome dépasse donc la précédente fragmentation et l’appartenance à ce Système-là est une garantie pour un standard de qualité unique et élevé pour tous les musées, les grandes comme les petites réalités, en activant des avantageuses économies d’échelle.
Tous les sites sont doués de certains services pour faciliter l’accueil et la jouissance, de la billetterie électronique à la didactique à la production éditoriale. L’offre muséale est enrichie par des nombreuses activités d’expositions hébergées dans les espaces aménagés, qui représentent une opportunité de visite ultérieure.
Les Musées Capitolins sont la fleur à la boutonnière de ce Système, soit d’un point de vue du prestige soit pour le nombre des visiteurs annuels, et ils constituent le début du nouveau modèle de gestion confié à Zètema Progetto Cultura (Projet Culture), une société participée au 100% par la Mairie de Rome.
Le nouveau contrat de gestion est né comme l’extension, aux autres musées communaux, du modèle de global service expérimenté de 2000 à 2005 auprès des Musées Capitolins. Il s’agissait de la volonté de la part de l’Administration Communale de constituer un réseau des musées qui permettait l’activation d’un système de qualité, productif et de service.

L’introduction de la gestion intégrée des services des Musées Civiques de la capitale se propose certains buts importants.
Du point de vue de l’organisation, l’auspice regarde l’introduction d’une politique tarifaire homogène (carte, conventions, etc.) et une programmation pluriannuelle d’expos et d’événements.
Du point de vue de la promotion, le but est la construction d’un plan de marketing très intégré au secteur du tourisme.
Du point de vue du développement économique et social la nouvelle gestion permet une majeure attention à la croissance qualitative et quantitative du tourisme culturel de Rome et le développement occupationnel du secteur, et à travers l’ouverture de nouveaux espaces muséaux et l’accroissement de l’offre culturelle.

Les services prévus à l’intérieur du Système des Musées Civiques sont : accueil et billetterie ; promotion et communication ; librairie et services éditoriaux ; organisation d’événements (ouvertures extraordinaires et expos) ; didactique ; caféterie ; nettoyage et entretien ; assistance au public et garde.
Pour une vue d’ensemble complète et exhaustive des services rendus à l’intérieur du Système des Musées Civiques romains, il faut commencer du premier impact que le public a avec la structure muséale : l’accueil et la billetterie. Ce service prévoit l’orientation et l’information, soit auprès du musée soit à travers un centre d’appels (tel. 06 82059127), dans le but de garantir la meilleure jouissance possible des sites muséaux.
Il est prévu un seul numéro de téléphone à disposition des citoyens pour toutes informations et réservations.
D’ailleurs, l’activation d’un seul système de billetterie électronique est aussi en programme dans le but de centraliser et optimaliser un service fondamental pour le citoyen et le touriste, avec la possibilité de réservations et de préventes.

Promotion et communication sont réalisées à travers une série d’actions : une activité publicitaire finalisée à une meilleure connaissance du « Système Musées Civiques » de Rome ; la diffusion de dépliants informatifs, à partir du 22 décembre, soit d’un point de vue général avec la description de l’entier Système des Musées Civiques, soit plus spécifique pour chaque structure muséale, en étant ces derniers un support fondamental pour une visite détaillée et exhaustive de chaque musée ; une signalisation extérieure pour tous les musées visible, elle aussi, à partir du jour du vernissage de la nouvelle aile des Musées Capitolins, caractérisée par un logo commun qui met tout de suite en évidence l’appartenance de chaque structure au Système général. La nouvelle identité graphique et conceptuelle des "MuseinComune" (Musées dans la Mairie) joue avec la double signification de l’expression « in comune » : d’un coté ça indique la ville entendue comme un lieu géographique, où le système muséal vit tout entier, de l’autre il nous emmène directement à l’intérieur de l’idée d’un musée qui appartient à tout le monde.

D’ailleurs, le portail (www.museiincomuneroma.it) aussi constamment mis au jour, permettra aux usagers un ultérieur apport de communication, en fournissant la possibilité de se connecter, grâce à des liens, à tous les sites des musées du Système.

On a aussi prévu la réalisation d’une collection de petites guides pour tous les musées qui en sont actuellement dépourvus, outre que la production de cahiers thématiques d’approfondissement et de catalogues scientifiques. Récemment on a adjugé le concours pour imprimer les produits éditoriaux du Système Musées civiques, pour la réalisation des volumes spécifiques pour chaque site, insérés dans une seule collection éditoriale dans les langues les plus diffusées, par le soin de la maison d’édition Electa.
La première guide de la collection, qui comprend aussi une section dédiée à l’agrandissement du musée, est dédiée aux Musées Capitolins, et a été présentée le 22 décembre.
A l’intérieur de ce Système, Zètema soigne aussi la vente des publications utiles à la promotion culturelle à travers un réseau de librairies, présentes auprès des Musées Capitolins, du Musée de la Civilisation Romaine et du Planétarium, du Macro et du Musée de Rome en Trastevere. Particulièrement remarquable, pas seulement pour sa position centrale dans le panorama culturel et politique, c’est la librairie des Musées Capitolins, avec ses deux points de vente de Palais des Conservateurs et de Palais Caffarelli, qui offre un ample matériel éditorial sur l’histoire de Rome, de l’archéologie à la contemporanéité, avec des textes d’histoire, art, architecture, essaies, livres d’importation, littérature ancienne, édition pour enfants, livres illustrés et de design, mode, photographie et catalogues des principales expositions en cours, outre qu’une vaste gamme de merchandising muséal.

Les services de base supportent l’activité primaire de ce réseau de Musées qui est basé sur la valorisation du patrimoine culturel. Pour aboutir à ce but, l’Administration Communale, en collaboration avec Zètema, programme et réalise une série d’initiatives culturelles, de projets d’expositions, de cycles de conférences et d’autres moyens de promotion du patrimoine culturel.
Il s’agit donc d’une programmation d’événements, parfois aussi en synergie avec d’autres Organismes Territoriaux de référence, à l’intérieur du « Système Musées Civiques ».
A partir du 1er mars 2005, avec le départ du Système Musées Civiques, l’activité didactique pour les écoles (visites et laboratoires), est gratuite dans tous les musées du Système. Il reste de toute façon à disposition pour les groupes un service de didactique à payement, en plusieurs langues.
Prochainement on réalisera aussi l’agrandissement du service d’audio guides, ce-ci aussi en plusieurs langues, le premier à Villa Torlonia déjà à partir du 20 décembre.

Outre qu’à toutes ces nouveautés-ci, Zètema continuera à garantir le service relatif à la garde, à l’entretien et au nettoyage.